ZAMJENA U JAMSTVU

Za određene proizvode iz naše ponude primjenjuje se jamstvo u trajanju od 24 mjeseca od dana isporuke.

Ako je kupljeno produženo jamstvo, trajanje jamstva produžuje se za dodatno razdoblje naznačeno prilikom kupnje.

Jamstvo se odnosi na tehničke i elektroničke proizvode te pokriva kvarove koji nastanu tijekom pravilne i uobičajene uporabe proizvoda.

Što pokriva jamstvo

U slučaju kvara unutar jamstvenog roka, kupac ima pravo na:

• popravak proizvoda,
• zamjenu proizvoda novim,
• ili, ako navedeno nije moguće, povrat novca,

u skladu s važećim propisima.

Jamstvo ne vrijedi u slučaju

• fizičkog oštećenja proizvoda,
• normalnog trošenja zbog uporabe,
• oštećenja nastalih nepravilnom, nepažljivom ili nenamjenskom uporabom,
• korištenja proizvoda suprotno uputama proizvođača.

Postupak ostvarivanja jamstva

Za ostvarivanje prava na jamstvo, molimo da nas kontaktirate putem e-maila: eshop@b2b.hr

Nakon zaprimanja vašeg zahtjeva, dobit ćete daljnje upute za postupak.

Radi brže obrade, preporučujemo da uz zahtjev dostavite:

• kratki video koji jasno prikazuje kvar proizvoda,
• opis problema,
• broj narudžbe ili račun.

Ako kvar nije moguće utvrditi putem video zapisa, može biti potrebno poslati proizvod na pregled.

U tom slučaju kupac snosi trošak slanja proizvoda, dok trošak ponovne isporuke zamjenskog ili popravljenog proizvoda snosi trgovac ako se utvrdi da je reklamacija osnovana.

Napomena

Jamstvo ne isključuje niti ograničava zakonska prava potrošača koja proizlaze iz odgovornosti za neusklađenost proizvoda.

Radi učinkovitog rješavanja zahtjeva, molimo da dostavite točne i potpune informacije.